[ประกาศ] อัปเดตเกี่ยวกับความล่าช้าในการบำรุงรักษาและปัญหาการใช้งานชั่วคราว

สวัสดีครับ/ค่ะ ทีมงาน Melting ขอแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันและมาตรการที่ดำเนินการอยู่ เนื่องจากการบำรุงรักษาบริการที่เริ่มตั้งแต่เวลา 05:00 น. วันนี้ได้ล่าช้ากว่ากำหนด และในระหว่างนั้นบางฟีเจอร์ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ

การบำรุงรักษาครั้งนี้เป็นงานย้ายระบบเพื่อปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานฐานข้อมูล (DB) ซึ่งเป็นแกนหลักของบริการอย่างเป็นระบบ เราได้เตรียมความพร้อมอย่างละเอียดถี่ถ้วนด้วยการซักซ้อมและทดสอบภายในหลายครั้งเพื่อลดตัวแปรที่อาจเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม หลังจากเปลี่ยนไปใช้สภาพแวดล้อมใหม่ เราพบความไม่เสถียรที่ผิดปกติซึ่งเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อรวมกับรูปแบบการใช้งานจริงและปริมาณการเข้าใช้งานจริงของผู้ใช้เท่านั้น

ปัญหาเหล่านี้ถูกระบุว่าเป็นกรณีพิเศษที่ยากต่อการจำลองในสภาพแวดล้อมทดสอบก่อนบำรุงรักษาทั่วไป ขณะนี้เราอยู่ระหว่างการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดและในแบบเรียลไทม์กับพันธมิตรฐานข้อมูลของเราเพื่อแก้ไขสาเหตุหลัก

ขณะนี้บริการสามารถใช้งานได้ แต่คุณอาจพบความไม่เสถียรเป็นครั้งคราวในบางฟีเจอร์ ทีมงานกำลังดำเนินมาตรการที่จำเป็นทั้งหมดอย่างรวดเร็ว โดยให้ความสำคัญสูงสุดกับการกู้คืนบริการอย่างสมบูรณ์และการปกป้องข้อมูล

เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากความล่าช้าเกินกว่าช่วงเวลาบำรุงรักษาที่วางแผนไว้ เราจะอัปเดตข้อมูลอย่างทันท่วงทีผ่านการแจ้งเตือนเพิ่มเติมเมื่อสถานการณ์มีความคืบหน้า และจะพยายามอย่างเต็มที่จนกว่าจะกู้คืนความเสถียรได้อย่างสมบูรณ์ เราขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความอดทนของคุณ

ขอบคุณครับ/ค่ะ ทีมงาน Melting