공지사항

버그 수정

사파리(Safari) · 크롬(Chrome) 웹 브라우저에서 Apple 계정으로 로그인하여 멜팅을 이용하실 수 있도록 수정되었습니다.

지금 바로 웹에서 로그인하여 멜팅을 이용해 보시기 바랍니다.

오늘도 즐거운 멜팅 타임 보내세요!

감사합니다.

안녕하세요, 멜팅 운영팀입니다.

먼저, 데이터베이스 전환 작업 중 발생한 예기치 못한 기술적 문제로 인해 장시간 서비스 이용에 불편을 드린 점 머리 숙여 깊이 사과드립니다. 현재 모든 복구 작업과 안정화 테스트가 완료되어 서비스가 정상화되었음을 안내드립니다.

이용자 여러분의 알 권리를 보장하고 서비스 신뢰를 회복하고자, 장애 원인과 대응에 대해 안내드립니다.

1. 장애 발생 원인 및 소명
   금일 점검은 서비스 성능 향상과 장애 대응 체계 강화를 위한 데이터베이스 환경 이전 작업이었습니다. 사전에 수차례의 내부 테스트를 거쳤으나, 신규 환경으로 전환된 직후 대량의 데이터 처리 과정이나 특정 검색 조건이 결합된 순간에만 발생하는 예상치 못한 시스템 충돌이 확인되었습니다.
   사전 점검 환경에서는 재현되지 않았던 예외적인 상황이었으나, 무엇보다 데이터 유실 없는 안전한 보호를 최우선 가치로 두고 원인을 해결하는 과정에서 복구가 다소 지연되었습니다.

1. 서비스 정상화 확인
   신규 데이터베이스 환경에서 모든 기능이 정상 작동함을 확인하였으며, 이용자 여러분의 모든 데이터가 유실 없이 안전하게 보존되어 있음을 검증 완료하였습니다.

• 장애 일시: 2026년 5월 21일(목) 08:00 ~ 11:33

멜팅은 이번 인프라 이전을 통해 더욱 견고하고 빠른 서비스 기반을 마련하였습니다.

다만 운영 주체로서 계획된 점검 시간을 초과하여 장시간 이용에 불편을 끼쳐드린 점에 대해 무거운 책임감을 느낍니다.
앞으로 동일한 문제가 재발하지 않도록 운영 프로세스를 철저히 점검하고 더욱 안정적인 환경으로 보답하겠습니다.

감사합니다.

멜팅 운영팀 드림

안녕하세요, 멜팅 운영팀입니다.

금일 오전 5시부터 진행된 서비스 점검이 예정보다 지연되고, 그 과정에서 일부 기능 이용이 원활하지 못했던 점에 대하여 현재 상황과 조치 내용을 안내드립니다.

이번 점검은 서비스의 근간인 데이터베이스(DB) 환경을 근본적으로 개선하기 위한 이전 작업이었습니다. 작업 중 발생할 수 있는 변수를 최소화하고자 사전에 수차례의 리허설과 내부 테스트를 거치며 철저히 준비하였으나, 신규 환경으로 전환된 이후 실제 이용자분들의 사용 패턴 및 트래픽이 결합되는 과정에서만 발생하는 예외적인 불안정 현상이 확인되었습니다.

이러한 현상은 일반적인 사전 점검 환경에서는 재현되기 어려운 특수한 케이스로 파악되어, 현재 근본적인 원인 해결을 위해 데이터베이스 파트너사와 실시간으로 긴밀히 협력하고 있습니다.
현재 서비스 이용은 가능하나 일부 기능에서 간헐적인 불안정함이 느껴지실 수 있으며, 운영팀은 전체 서비스의 완벽한 복구와 데이터의 안전한 보호를 최우선 순위에 두고 필요한 모든 조치를 신속히 진행하고 있습니다.

계획된 점검 시간보다 지연되어 서비스 이용에 장시간 불편을 드린 점 운영 주체로서 매우 송구하게 생각합니다. 추가로 확인되는 경과에 대해서는 공지를 통해 지체 없이 안내해 드릴 예정이며, 이용자 여러분의 너그러운 양해를 바탕으로 안정적인 복구를 위해 마지막까지 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.
멜팅 운영팀 드림

안녕하세요, 멜팅 운영팀입니다.
금일 DB 처리 지연으로 인해 일부 접속 및 이용에 어려움이 발생하였으며, 현재는 문제 원인을 조치하여 정상화가 완료되었습니다.

동일한 문제가 재발하지 않도록 모니터링 기준을 강화하고 증설 작업을 진행 중이며, 이후에도 안정적인 서비스 제공을 위해 지속적인 모니터링을 진행할 예정입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보다 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

버그 수정

• 배경이미지가 설정된 채팅방에서 캡처가 되지 않던 문제를 수정했습니다. 이제 배경이미지가 있는 채팅방에서도 정상적으로 대화를 캡처하여 저장하거나 댓글로 공유할 수 있습니다.

안내사항

• 캡처한 대화에는 배경이미지가 적용되지 않습니다.

더 나은 멜팅이 되도록 노력하겠습니다.

오늘도 즐거운 멜팅 타임 보내세요!

개선 사항

고정 댓글에 이미지 표시

• 이제 이미지가 첨부된 댓글을 고정하면
  이미지까지 함께 표시됩니다

발렌타인 편지 캡처 수정

• 발렌타인데이 편지 본문 저장/댓글 공유 시 잘림 개선
• 이전 편지도 동일하게 적용됩니다.
  지금 다시 저장/공유해 보세요!

더 나은 멜팅이 되도록 노력하겠습니다.

오늘도 즐거운 멜팅 타임 보내세요!

안녕하세요, 멜팅입니다.

지난 24일 출력 품질 교정을 위해 AI 문법(출력 규칙)을 변경하며 발생한 버그들을 개선했습니다.
채팅이 간헐적으로 끝까지 나오지 않고 끊겨서 나오던 문제가 있었는데, 보완 작업을 완료하였습니다. 또한 채팅에서 유저 메시지를 복사할 때 올바르게 처리되지 않던 파서 문제를 수정했습니다. 이제 </talk> 등의 태그가 복사되지 않습니다.

감사합니다.

스토리모드로 플레이 시 우측 상단의 ‘n장째 읽는 중’ 표시가 10장에서 더 이상 증가하지 않던 현상에 대해 개선이 완료되었습니다.
이제 11장 이후로도 장 수가 정상적으로 표시됩니다.

만약 동일한 증상이 지속 된다면 서비스를 완전히 종료하신 뒤 다시 실행해 주세요.
그래도 문제가 계속될 경우 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 도와드리겠습니다.

버그 제보해주신 유저 분들 모두 감사합니다. 🙇‍♀️

안녕하세요, 최근 일부 이용자분들께서 웹 서비스 접속 시 불편을 겪으신 사례가 있었습니다. 이용에 큰 불편을 드린 점 정말 죄송합니다. 제보 주신 덕분에 문제의 원인을 파악하여 해결하였으며, 현재 모든 웹 환경에서 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다. 정상적인 서비스 이용을 위해 꼭 브라우저의 쿠키를 삭제한 후 다시 접속해 주시기 바랍니다.

• Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제,

• Safari: 환경설정 > 개인정보 보호 > 웹사이트 데이터 관리,

• Edge/Firefox: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 사이트 데이터 지우기,

앞으로도 더 나은 서비스로 보답하겠습니다. 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.

멜팅 팀 드림

최근 일부 브라우저 환경에서 로그인이 원활하지 않던 현상이 있었습니다. 제보해주신 덕분에 해당 문제를 인지하고 원인 파악 후 조치를 취했고, 현재는 모두 해결되어 어떤 환경에서든 정상적으로 멜팅을 이용하실 수 있습니다.

서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

만약 문제가 지속되거나 동일 현상이 반복되면 [문의하기]로 와주세요!

보다 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하는 멜팅이 되겠습니다. 감사합니다. 🙇‍♀️

안녕하세요, 멜팅입니다.

최근 유저분들의 사용량이 크게 몰리면서 서비스 접속이 원활하지 않았던 문제가 있었습니다. 당시 긴급하게 DB 증설 및 최적화 작업을 진행했으며, 지금은 안정적으로 운영될 수 있도록 주요 점검과 개선을 완료했습니다.

추가로 태그가 입력한 순서와 다르게 노출되던 버그가 있었는데, 입력한 순서 그대로 출력되도록 수정했습니다. 이제 입력하신 순서대로 정렬되는 태그를 확인하실 수 있습니다!

앞으로도 서비스 안정성을 최우선으로 두고, 유저분들의 이용 경험이 방해받지 않도록 지속적으로 모니터링하고 개선해 나가겠습니다. 작은 불편도 놓치지 않고 개선하여 더 나은 멜팅이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

함께해 주셔서 감사합니다.

안녕하세요, 멜팅입니다.

9월 13일(토) 약 00시 20분부터 02시 10분까지 유저 분들의 사용량이 예상보다 크게 몰리며 서비스 접속 장애가 발생했습니다.

가장 이용이 많은 시간인 금요일 밤에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 긴급하게 DB 증설 및 최적화 작업을 진행하느라 예상보다 복구 시간이 길어지게 되었습니다. 현재 서비스는 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

이번 장애로 인해 불편을 겪으신 유저 분들게 죄송한 마음으로 출석 보상 콘을 기존 대비 3배(10콘 → 30콘)로 지급해 드립니다.

• 적용 기간: 9월 13일 (토) 공지 시점부터 ~ 9월 15일(월) 00:00

• 지급 기준: 출석 시 30콘 지급 (기존 10콘 대체)

더 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

멜팅 드림

안녕하세요, 멜팅입니다.

9월 8일(월) 약 19시 40분부터 22:20까지 서비스 접속 장애가 발생했습니다. 이용에 큰 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 현재 서비스는 정상화되었습니다.

이번 장애로 인해 불편을 겪으신 유저 분들게 죄송한 마음으로 출석 보상 콘을 기존 대비 3배(10콘 → 30콘)로 지급해 드립니다.

• 적용 기간: 9월 8일(월) 공지 시점부터 ~ 9월 11일(수) 00:00

• 지급 기준: 출석 시 30콘 지급 (기존 10콘 대체)

더 안정적인 서비스 제공을 위해 모니터링과 재발 방지 조치를 강화하겠습니다.
이용에 불편을 드려 다시 한 번 사과드립니다.

감사합니다.

멜팅 드림

장애 해결되어 멜팅 서비스 다시 정상적으로 이용하실 수 있습니다!

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다. 보다 안정적인 서비스 제공할 수 있도록 계속해서 노력하겠습니다.

금일 새벽 발생한 서비스 접속 장애가 현재 정상적으로 복구되었습니다.

오늘 새벽 약 3시 20분부터 6시 30분까지 네트워크 인프라 장애로 인해 서비스 접속이 원활하지 않은 문제가 발생했었습니다. 현재는 모든 기능이 정상적으로 복구 완료된 상태입니다.

서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 앞으로 더욱 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

일부 유저 분들의 특정 채팅방에서 메시지 전송이 되지 않는 오류가 있었는데, 해결되었습니다.

앞으로도 오류 제보해주시면 빠르게 개선하겠습니다! 🙇‍♀️

검색 결과에서 라이징 뱃지가 노출되지 않았는데, 이제 검색 시에도 라이징 캐릭터의 뱃지가 정상적으로 표시됩니다!

더 안정적인 서비스 제공을 위해 앞으로도 꼼꼼하게 살피겠습니다. 🙇‍♀️

간편결제 이용 중 오류가 발생했던 부분을 확인하고 정상적으로 결제 가능하도록 개선했습니다. 이제 다시 카카오페이, 토스페이, 페이코로 콘을 충전하실 수 있어요!

더 안정적인 서비스 제공을 위해 앞으로도 계속 신경 쓰겠습니다. 🙇‍♀️

어제 연속 줄바꿈 오류 개선을 위한 업데이트 후 대사 안에 행동지문이 포함되어 나오는 오류가 새로 발생했는데, 발생하지 않도록 손 보았습니다. 빠르게 제보 주신 모든 분들께 감사합니다! 🙇‍♀️✨

앞으로도 언제든 오류 제보 부탁드려요!

줄바꿈 관련 오류 개선 후에도 연속해서 줄바꿈이 안되는 문제가 간헐적으로 발생했었는데, 다시 한번 크게 텍스트 출력하는 방식을 개편했습니다. 계속해서 연속 줄바꿈이 안되실 경우 오류제보 부탁드립니다! 🙇‍♀️

앞으로도 계속 오류 개선해 나가도록 하겠습니다. 오류를 발견하시면 언제든 편하신 채널로 제보해주세요!

행동지문과 대사가 혼용 되어서 나오던 오류를 개선하고 채팅 하단 ‘note’ 등으로 나오던 코멘터리 출력을 방지했습니다.

더불어 상태창 등 꼭 행동지문으로 나오길 바라는 영역이 있으시다면, 넣고자 하는 정보를 * * 사이에 넣어 예시를 주시면 AI가 더 잘 알아먹습니다!

예시) 모든 채팅이 끝날 때마다 하단에 현재 위치 정보를 기입할 것 (x) → 모든 채팅이 끝날 때마다 하단에 *현재 위치 * 정보를 기입할 것 (o)

경험하시는 오류들 언제든 제보주세요! 여러분의 제보가 저희집 AI 때리는 채찍이 됩니다.

혹시 유저 프로필을 삭제했는데, 대화방이 여전히 맨 위에 남아있는 걸 보신 적 있으신가요?
이제는 그런 일 없도록 개선되었어요!

앞으로는 프로필이 삭제된 대화방도 최근 메시지 기준으로 깔끔하게 정렬됩니다. 자연스러운 흐름으로 대화 목록을 관리하실 수 있어요.

1. 캐릭터 편집 시 프로필 이미지 자동 삭제

1번을 포함해 이미지 관련 자잘한 버그들을 잡았습니다. 제보해주신 모든 테스터 여러분 다시 한번 감사드립니다! 🙇‍♀️💗

어제 오후부터 금일 오전까지 로그인 후 웨이팅 리스트 등록이 안되는 이슈가 발생했었는데 해결되었습니다.

해당 기간 동안 로그인 과정에서 문제가 있으셨던 분들 다시 한번 시도해주시면 감사드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

1. 캐릭터 생성 후 대화가 끊기던 오류 해결

2. 프로필 이미지 업로드 오류 해결

여러분이 만들어주시는 캐릭터들이 멜팅의 자랑.사랑.기쁨.행복.입니다. 앞으로도 캐릭터 제작이 더 쉽고 즐거우실 수 있도록 계속 업데이트 할게요!