ประกาศ

แก้ไขบัก

ขณะนี้คุณสามารถเข้าสู่ระบบ Melting ด้วยบัญชี Apple บนเบราว์เซอร์ Safari และ Chrome ได้แล้ว

เข้าสู่ระบบบนเว็บได้เลยตอนนี้ และสนุกกับ Melting

ขอให้สนุกกับ Melting Time ของคุณวันนี้! ขอบคุณ

สวัสดีครับ/ค่ะ ทีมปฏิบัติการ Melting ขอแจ้งให้ทราบ

ก่อนอื่น ทางทีมขอกราบขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นระหว่างที่บริการหยุดให้บริการเป็นเวลานาน อันเป็นผลมาจากปัญหาทางเทคนิคที่ไม่คาดคิดซึ่งเกิดขึ้นระหว่างการย้ายฐานข้อมูล ขณะนี้การดำเนินการกู้คืนและการทดสอบความเสถียรทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์แล้ว และบริการได้กลับมาให้บริการตามปกติแล้ว

เพื่อรักษาสิทธิ์ในการรับทราบข้อมูลของผู้ใช้และฟื้นฟูความเชื่อมั่นในบริการ เราขอชี้แจงสาเหตุของปัญหาและการดำเนินการแก้ไข

1. สาเหตุและคำชี้แจงของปัญหา การบำรุงรักษาในวันนี้เป็นงานย้ายสภาพแวดล้อมฐานข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการและเสริมความแข็งแกร่งของระบบรับมือปัญหา แม้จะได้ผ่านการทดสอบภายในหลายครั้งล่วงหน้า แต่ทันทีหลังการย้ายไปยังสภาพแวดล้อมใหม่ ได้พบปัญหาการขัดข้องของระบบที่ไม่คาดคิด ซึ่งเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อการประมวลผลข้อมูลปริมาณมากรวมกับเงื่อนไขการค้นหาเฉพาะเจาะจงเท่านั้น นี่เป็นสถานการณ์พิเศษที่ไม่สามารถจำลองได้ในสภาพแวดล้อมการทดสอบก่อนบำรุงรักษา อย่างไรก็ตาม ด้วยการให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยของข้อมูลและการป้องกันการสูญหายของข้อมูล การแก้ไขสาเหตุหลักจึงต้องใช้เวลาเพิ่มเติม ส่งผลให้การกู้คืนล่าช้าออกไป

2. การยืนยันการกลับมาให้บริการตามปกติ เราได้ยืนยันแล้วว่าฟังก์ชันทั้งหมดทำงานได้ตามปกติในสภาพแวดล้อมฐานข้อมูลใหม่ และได้ตรวจสอบแล้วว่าข้อมูลของผู้ใช้ทั้งหมดได้รับการเก็บรักษาอย่างปลอดภัยโดยไม่มีการสูญหายแต่อย่างใด

• ช่วงเวลาที่เกิดปัญหา: วันพฤหัสบดีที่ 21 พฤษภาคม 2026 เวลา 08:00 – 11:33 น. (KST)

ผ่านการย้ายโครงสร้างพื้นฐานครั้งนี้ Melting ได้สร้างรากฐานบริการที่แข็งแกร่งและรวดเร็วยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม ในฐานะผู้ดำเนินการบริการ เราตระหนักถึงความรับผิดชอบอย่างหนักที่เกิดจากการเกินเวลาบำรุงรักษาที่วางแผนไว้และการก่อให้เกิดความไม่สะดวกเป็นเวลานานแก่ผู้ใช้ เราจะตรวจสอบกระบวนการปฏิบัติงานอย่างถี่ถ้วนเพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาเดิมจะไม่เกิดขึ้นอีก และจะยังคงปรับปรุงบริการเพื่อตอบแทนความไว้วางใจของท่าน

ขอบคุณครับ/ค่ะ

ทีมปฏิบัติการ Melting

สวัสดีครับ/ค่ะ ทีมงาน Melting ขอแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันและมาตรการที่ดำเนินการอยู่ เนื่องจากการบำรุงรักษาบริการที่เริ่มตั้งแต่เวลา 05:00 น. วันนี้ได้ล่าช้ากว่ากำหนด และในระหว่างนั้นบางฟีเจอร์ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ

การบำรุงรักษาครั้งนี้เป็นงานย้ายระบบเพื่อปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานฐานข้อมูล (DB) ซึ่งเป็นแกนหลักของบริการอย่างเป็นระบบ เราได้เตรียมความพร้อมอย่างละเอียดถี่ถ้วนด้วยการซักซ้อมและทดสอบภายในหลายครั้งเพื่อลดตัวแปรที่อาจเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม หลังจากเปลี่ยนไปใช้สภาพแวดล้อมใหม่ เราพบความไม่เสถียรที่ผิดปกติซึ่งเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อรวมกับรูปแบบการใช้งานจริงและปริมาณการเข้าใช้งานจริงของผู้ใช้เท่านั้น

ปัญหาเหล่านี้ถูกระบุว่าเป็นกรณีพิเศษที่ยากต่อการจำลองในสภาพแวดล้อมทดสอบก่อนบำรุงรักษาทั่วไป ขณะนี้เราอยู่ระหว่างการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดและในแบบเรียลไทม์กับพันธมิตรฐานข้อมูลของเราเพื่อแก้ไขสาเหตุหลัก

ขณะนี้บริการสามารถใช้งานได้ แต่คุณอาจพบความไม่เสถียรเป็นครั้งคราวในบางฟีเจอร์ ทีมงานกำลังดำเนินมาตรการที่จำเป็นทั้งหมดอย่างรวดเร็ว โดยให้ความสำคัญสูงสุดกับการกู้คืนบริการอย่างสมบูรณ์และการปกป้องข้อมูล

เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากความล่าช้าเกินกว่าช่วงเวลาบำรุงรักษาที่วางแผนไว้ เราจะอัปเดตข้อมูลอย่างทันท่วงทีผ่านการแจ้งเตือนเพิ่มเติมเมื่อสถานการณ์มีความคืบหน้า และจะพยายามอย่างเต็มที่จนกว่าจะกู้คืนความเสถียรได้อย่างสมบูรณ์ เราขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความอดทนของคุณ

ขอบคุณครับ/ค่ะ ทีมงาน Melting

สวัสดีค่ะ/ครับ ทีมงาน Melting ค่ะ/ครับ

วันนี้มีปัญหาความล่าช้าในการประมวลผลฐานข้อมูล (DB) ทำให้ผู้ใช้บางท่านประสบปัญหาในการเชื่อมต่อและใช้งานบริการ อย่างไรก็ตาม ขณะนี้เราได้ดำเนินการแก้ไขสาเหตุของปัญหาเรียบร้อยแล้ว และระบบกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้วค่ะ/ครับ

เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาแบบเดียวกันเกิดขึ้นซ้ำ เราได้ทำการปรับปรุงเกณฑ์การมอนิเตอร์ให้เข้มงวดขึ้น และกำลังดำเนินการขยายระบบเพิ่มเติมอยู่ในขณะนี้ นอกจากนี้ เรายังมีแผนที่จะมอนิเตอร์ระบบอย่างต่อเนื่องต่อไป เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างเสถียรอยู่เสมอ

ขออภัยเป็นอย่างยิ่งในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อมอบบริการที่เสถียรและน่าเชื่อถือยิ่งขึ้นให้กับทุกท่าน

ขอบคุณค่ะ/ครับ

แก้ไขข้อผิดพลาด

• แก้ไขปัญหาที่ฟังก์ชันจับภาพเนื้อหาไม่ทำงานในห้องแชทที่มีภาพพื้นหลัง ตอนนี้คุณสามารถจับภาพบทสนทนาเพื่อบันทึกหรือแชร์ในความคิดเห็นได้แม้ในห้องแชทที่มีภาพพื้นหลัง

ประกาศ

• ภาพพื้นหลังจะไม่รวมอยู่ในบทสนทนาที่จับภาพไว้

เราพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อทำให้ Melting ดียิ่งขึ้น

ขอให้สนุกกับ Melting Time ของคุณวันนี้!

สวัสดีค่ะ/ครับ นี่คือทีม Melting ค่ะ/ครับ

เมื่อวันที่ 24 ที่ผ่านมา เราได้ปรับเปลี่ยนไวยากรณ์ AI (กฎการสร้างข้อความ) เพื่อปรับคุณภาพผลลัพธ์ให้ดีขึ้น และได้แก้ไขบั๊กที่เกิดขึ้นตามมาจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้วค่ะ/ครับ มีปัญหาที่ข้อความแชทบางครั้งถูกตัดออกและไม่แสดงจนจบ ตอนนี้เราได้ดำเนินการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว นอกจากนี้ เรายังได้แก้ไขปัญหาพาร์เซอร์ที่ทำให้การคัดลอกข้อความของผู้ใช้จากแชทไม่ถูกต้องอีกด้วย ตอนนี้แท็กอย่างเช่น </talk> จะไม่ถูกคัดลอกไปด้วยแล้วค่ะ/ครับ

ขอขอบคุณค่ะ/ครับ

เราได้ทำการแก้ไขปัญหาที่การแสดงผล ‘กำลังอ่านบทที่ n’ ที่มุมขวาบนไม่เพิ่มขึ้นหลังจากบทที่ 10 เมื่อเล่นในโหมดเนื้อเรื่องเรียบร้อยแล้ว ตอนนี้จำนวนบทจะแสดงผลตามปกติแม้จะเกินบทที่ 11 ไปแล้ว

หากยังคงพบปัญหาเดิมอยู่ โปรดปิดแอปพลิเคชันให้สนิทแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า เราจะทำการตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือท่าน

ขอขอบคุณผู้ใช้งานทุกท่านที่แจ้งบั๊กเข้ามาให้เราทราบค่ะ 🙇‍♀️