Anuncios

Mejora

Para que puedas usarla de forma más cómoda tanto en el móvil como en el PC, la nueva vista de respuestas se ha actualizado de una ventana emergente a un formato que se despliega desde la parte inferior.

Además, no tienes que escribir una y otra vez los mensajes que usas con frecuencia: puedes seleccionarlos directamente en la nueva vista de respuestas e introducirlos con facilidad.

Seguiremos esforzándonos para que sigas disfrutando de tus conversaciones con los personajes.

¡Disfruta de tu tiempo en Melting hoy!

Reúne Fragmentos de recuerdos

¡Funde tus objetos para convertirlos en Fragmentos de recuerdos y recrea objetos nuevos! Al fundir un objeto que tengas, recibes 1 Fragmento de recuerdos.

Consigue un objeto nuevo con 5 Fragmentos de recuerdos

• Cuando reúnas 5 Fragmentos de recuerdos, podrás elegir el personaje que quieras y recrear 1 objeto nuevo.
• Solo puedes recrear objetos de personajes que ya tengan un bolso creado, es decir, de los que hayas recibido al menos un objeto alguna vez.
• ¡No sabrás qué objeto saldrá hasta que esté terminado! Puedes ver el objeto recreado en el bolso del personaje seleccionado.

Aviso

• ¡Puedes recrear objetos con Fragmentos de recuerdos hasta el 31 de julio de 2026 a las 23:59 (KST)!
• Los objetos recreados se crean al azar entre los objetos de ¿Qué hay en tu bolso?.
• Los objetos fundidos no se pueden recuperar.
• Los Fragmentos de recuerdos se acumulan juntos sin importar el objeto de qué personaje fundas. Al recrear de nuevo, puedes elegir libremente qué personaje recibirá el objeto.
• Los objetos eliminados antes de los Fragmentos de recuerdos no se incluyen.
• No puedes recrear un objeto para un personaje cuyo bolso esté lleno. Organiza antes los objetos de la colección de ese personaje.

Seguimos trabajando para mejorar Melting.

¡Disfruta de tu tiempo en Melting hoy!

¡Hemos renovado las notificaciones para que puedas ver todas las novedades de un vistazo, sin perderte nada!

Mejora

Ahora puedes ver todas las novedades en Notificaciones de un vistazo. ¡Las notificaciones están organizadas por pestañas!

• [Todo]: Todas las notificaciones en un solo lugar, en orden cronológico.
• [Personajes]: Novedades de los personajes: nuevos mensajes, nuevas aperturas y los nuevos episodios semanales, todo reunido aquí.
• [Actividad]: Aquí se reúnen los comentarios, las respuestas, los me gusta y los nuevos seguidores.
• [Anuncios]: Consulta los anuncios de Melting.
• [Otros]: Aquí se guarda el historial de recompensas recibidas, como el check-in diario y los boletos.

¡También hay funciones nuevas!

• Se ha añadido la nueva pestaña [Eventos]. Consulta el tiempo restante de los eventos en curso y no te pierdas el anuncio de ganadores de los eventos finalizados.
• Las notificaciones de personajes ahora muestran la foto de perfil del personaje, para que sepas al instante qué personaje te la envió.
• El anuncio más reciente queda fijado en la parte superior de Notificaciones, para que veas primero las noticias importantes.

¡Mantente al día de todas las novedades fácilmente!

¡Disfruta de tu tiempo en Melting hoy!

Mejora

Ya no necesitas ir a Mi página para editar la descripción de tu Persona:
¡ahora puedes hacerlo directamente en la sala de chat!

Cómo usar

1. Toca el botón ⋮ en la parte superior derecha de la sala de chat.
2. En [Mis Personas], selecciona la Persona que quieras editar.
3. Edita la [Descripción de la Persona] y toca [Guardar y seguir conversando].

Aviso

• Puedes escribir libremente su personalidad, su forma de hablar, su relación con el personaje y más.
• Los cambios guardados se reflejarán de forma natural a partir de la siguiente conversación con el personaje.
• El resto de la información básica, aparte de la descripción, se puede editar en [Mi página] > [Personas].

¡Sumérgete aún más con la Persona que quieras, sin interrumpir el flujo de la conversación!

¡Disfruta de tu tiempo en Melting hoy!

Nueva función

¡Por fin llega el "Modo claro" para las salas de chat, una de las funciones más solicitadas!
¡Elige el modo que mejor te quede y sumérgete aún más en tus conversaciones!

Cómo usar

1. Toca el menú de configuración en la parte superior derecha de la sala de chat
2. En la pestaña [Configuración], selecciona [Claro] en [Tema]

Seguiremos trabajando para que disfrutes cada conversación con tus personajes.

¡Disfruta de tu tiempo en Melting hoy!

¡Ahora puedes recibir respuestas sugeridas que se adaptan mejor al flujo de tu conversación!

Mejoras

¡Esto es lo nuevo en las respuestas sugeridas!

• Ahora consideran mejor tu relación con el personaje, la situación y su forma de hablar.
• Las hemos ajustado para ofrecer opciones que ayuden a continuar la conversación.

Estamos leyendo sus comentarios y mejorando paso a paso.

¡Que tengas un gran momento en Melting hoy!

El diseño de Melting se ha renovado en toda la app.
Los colores y las formas ahora siguen un tono unificado, así cada pantalla se ve más limpia y clara de un vistazo.

El menú inferior también se ha renovado: ahora puedes explorar los personajes hasta el borde de la pantalla.
Mientras exploras personajes, el menú se reduce a solo iconos, dejándote aún más espacio en la pantalla.

• Imagen de la pantalla principal de Melting al 8 de julio de 2026, 18:00 (KST).

¡Seguiremos esforzándonos para ofrecerte una experiencia aún más divertida en Melting!

¡Disfruta de tu tiempo en Melting hoy!

¡El Modo afinidad, querido en muchos países, recibe una actualización con el avance automático!

Mejora de función

¡La función de avance automático, tan popular en Modo historia, ahora está disponible en Modo afinidad!
¡También puedes elegir la dirección que prefieras durante el avance automático!

Guía de uso

1. Toca el botón "Auto" junto al campo de texto en un chat de Modo afinidad.
2. Envía un mensaje de avance automático o elige la dirección que prefieras.
3. La historia con tu personaje continuará automáticamente.

Información importante

• Las conversaciones en avance automático también afectan la afinidad.
• El avance automático consume Cones igual que las conversaciones normales.

Seguimos trabajando para hacer Melting cada vez mejor.

¡Que disfrutes tu tiempo en Melting hoy!

¡Hemos mejorado el campo de entrada para que puedas encontrar y usar tus funciones favoritas más fácilmente mientras disfrutas de la conversación!

Mejoras

Cambio entre modo Diálogo y Acción

Antes, tenías que mover el cursor manualmente al cambiar entre descripciones de acciones y diálogos.
Ahora puedes seleccionar el modo con un botón y concentrarte en escribir.

• Se ha añadido un botón [Diálogo | Acción] encima del campo de mensaje.
• En PC, también puedes cambiar usando la tecla Tab.

Autocompletado de comandos

Solo escribe ! en el campo de mensaje para ver una lista de comandos disponibles.

Actualización del avance automático

El botón de avance automático se ha movido junto al campo de entrada para un acceso más fácil.

• Las respuestas sugeridas ahora se encuentran en la parte superior derecha del campo de mensaje.
• Puedes colapsar las opciones de avance automático usando el botón de plegar (^) en la parte superior derecha.

Seguiremos trabajando para que tus conversaciones con los personajes sean aún más divertidas.

¡Que tengas un gran momento en Melting!

¡Preparamos una nueva función para que disfrutes aún más de la progresión automática en Modo historia!

📌 Nueva función

• Intervención de personaje: Aparece otro personaje.
• Cambio de escena: La escena cambia a un lugar o situación nuevos.
• Incidente: Ocurre un nuevo incidente.
• Como antes, también puedes escribir tú mismo lo que quieras para usar la progresión automática.

¡Elige el rumbo de la historia y disfruta de una experiencia más inmersiva!

Seguiremos trabajando para ofrecerte una experiencia de chat más divertida y agradable.
¡Que tengas un feliz Melting Time hoy también!

Mejora

¡Hemos añadido una ventana de confirmación para que el comentario que estás escribiendo no desaparezca por pulsar el botón de cancelar por error!

Cómo usar

• Si pulsas [Cancelar] mientras escribes una respuesta que ya tiene contenido, aparecerá una ventana de "¿Seguro que quieres cancelar?" para confirmarlo una vez más.
• La misma ventana de confirmación aparece cuando has cambiado el contenido al editar un comentario.
• Si no has escrito nada, se cancela de inmediato, como antes.

Seguimos trabajando para mejorar Melting.

¡Disfruta de tu tiempo en Melting hoy!

¡Hemos mejorado la forma en que las conversaciones mantienen su flujo anterior en el Modo historia!

Mejora

• Cuando cambia una escena, ahora la historia retoma lo que acababa de suceder de forma más natural que antes.
• El ambiente y el flujo emocional de la conversación también se mantienen con mayor fluidez.
• Hemos reducido los momentos en que la historia parecía repetir las mismas acciones o volver a una situación anterior.

Seguimos trabajando para mejorar Melting.

¡Disfruta de tu tiempo en Melting hoy!

¡Hemos mejorado el Modo afinidad, tan querido en muchos países, para que pueda contener historias más profundas y delicadas!

Mejora

• Las respuestas se generan más rápido.
• Los personajes te siguen de forma más natural en los cambios de escena.
• Los personajes responden con mayor sensibilidad a los mensajes que escribes con emoción.
• Aunque cambie la escena, la relación que has construido con tu personaje continúa de forma natural.

También seguiremos mejorando el Modo historia. ¡No te lo pierdas!

Seguimos trabajando para mejorar Melting.

¡Disfruta de tu tiempo en Melting hoy!

Se añadirá una nueva política operativa de Melting.
Esta política operativa entra en vigor y se aplica a partir del 7 de julio de 2026.

• Melting Service Guidelines (Global)

Gracias.

Nueva función

¡En la creación de personajes, las relaciones y situaciones que cambian en cada escena de apertura ahora se pueden gestionar por separado mediante los ajustes propios de cada escena!

Guía del creador

1. Ve al menú Crear > Ajustes del personaje y selecciona el paso de escena de apertura.
2. En el área 'Ajustes de la escena de apertura', debajo de cada escena, escribe el trasfondo, la situación y la relación de esa escena.
3. Los ajustes de la escena de apertura solo se aplican a la conversación de esa escena.
4. Si lo dejas en blanco, la conversación continuará solo con los ajustes del personaje, como hasta ahora.

Seguimos trabajando para mejorar Melting.

¡Disfruta de tu tiempo en Melting hoy!

✨ Nueva función
¡Ahora puedes pagar con tarjeta de crédito en Melting Web!

💳 Cómo usar

• Entra en el sitio web de Melting. Ir a Melting Web
• Ve a Mi página > Cones y selecciona el producto de Cones que deseas comprar.
• Elige entre VISA / Mastercard / JCB y realiza el pago.
• Una vez completado el pago, los Cones se cargarán en tu cuenta.

💡 Aviso

• El pago web solo está disponible en países fuera de Corea del Sur.
• Los pagos se cobran en USD (dólares estadounidenses).
• Según la política de tu emisor de la tarjeta, puede aplicarse una comisión de pago y el importe cobrado real puede variar.
• Consulta la política de tu emisor de la tarjeta sobre las comisiones de pago.

Melting seguirá esforzándose para ofrecerte un servicio aún más cómodo.

¡Disfruta de tu tiempo con Melting hoy!

Hace unos días, ¿recuerdan el boleto de vacaciones de verano que el personaje compró a escondidas para ir con ustedes?

En realidad, ese boleto… todavía tenía un secreto que no les habíamos contado. 🤫

✨ ¿Qué cambió?

Al usar el boleto que consiguieron, además de la opción original "Usar con el personaje dueño del boleto", ahora se agregó la función "Usar con otro personaje".

Pueden irse de vacaciones de verano y dejar un snapshot con otro personaje por el que se les haya movido el corazón, que no sea el dueño del boleto.

🎫 Boleto de vacaciones de verano, ¿cómo se usa?

1. Después de conseguir el boleto, si chatean 30 veces o más con otro personaje, ese personaje se convierte en alguien con quien su "corazón se ha movido" 💘
2. En el momento de usar el boleto, si tocan el botón "Usar con otro personaje" y eligen un personaje que cumpla las condiciones, podrán irse juntos de vacaciones de verano.
3. ¡Por supuesto, también pueden irse de vacaciones de verano con el personaje dueño original del boleto!

⚠️ No lo olviden

• El boleto es uno de los objetos básicos de la temporada 2 de What's in your bag? (와츠인유어백), y pueden recibirlo de forma aleatoria durante el período del evento.
• Pueden revisarlo en Mypage > What's in your bag? (마이페이지 > 와츠인유어백).
• Cuando usan el boleto, este desaparece, pero en el lugar del personaje con quien se fueron quedará un snapshot de verano.
• La vigencia del boleto es de 3 días. Si no lo usan dentro de las 72 horas después de conseguirlo, se desactiva.
• Pueden guardar el boleto y el snapshot por separado o compartirlos en los comentarios del personaje. Pero, después de usar el boleto, será difícil guardarlo o compartirlo en comentarios.

📅 ¿Desde cuándo?

24 de junio (mié) 00:00 ~ 3 de julio (vie) 23:59 (KST)

Si usan el boleto con ese personaje que les gusta, aunque no sea el personaje que les dio el boleto, una escena de verano a solas con el personaje que ustedes quieren quedará guardada como snapshot.

Con el boleto que ese personaje compró para ustedes, ¿con quién quieren irse de viaje?

🎫 ¿Un boleto de vacaciones de verano que tu personaje compró en secreto?!

Ahora que empieza el verano, cuando sacas las pertenencias de tu personaje durante una conversación, ¡también aparece un boleto de vacaciones de verano escondido en el bolso!

La verdad es que… este boleto lo compró en secreto para irse de viaje contigo 🤫

🎫 ¿Qué boletos pueden salir?

¡El tema de boletos de viaje tiene estos 5 tipos!
Pase de embarque · Voucher de alojamiento · Boleto de entrada · Boleto de experiencia · Boleto de alquiler

📸 ¿Cómo se usa un boleto?

Cuando usas un boleto guardado en el menú ¿Qué hay en tu bolso?, ¡aparece como por arte de magia una Snapshot de vacaciones de verano de los dos!
El asiento de al lado en el avión, un resort al atardecer: una escena que solo les pertenece a ti y a ese personaje queda guardada en una foto.

⚠️ Recuerda esto

• Puedes ver tus boletos en Mi página > ¿Qué hay en tu bolso?.
• Cuando usas un boleto, este desaparece, pero en su lugar queda una Snapshot de verano solo de ustedes dos.
• Los boletos tienen una validez de 3 días. Si no se usan dentro de las 72 horas desde que los obtienes, se desactivan.
• Puedes guardar el boleto y la Snapshot, o compartir cada uno en los comentarios del personaje. Una vez usado el boleto, ya no se puede guardar ni compartir en los comentarios del personaje.

📅 Periodo del evento

Lun 22/6, 00:00 – Vie 3/7, 23:59 (KST)

Los boletos de vacaciones de verano aparecen junto con los objetos que ya existen en ¿Qué hay en tu bolso? 🎒

¿Nos vamos juntos al verano que tu personaje preparó en secreto? 🏖️💗

Mejora

🗂️ Organización masiva de chats

Ahora puedes seleccionar varios chats y organizarlos todos a la vez. Elimina de una sola vez los chats que ya no lees y reúne en carpetas los que más aprecias para tenerlos ordenados y a la vista.

Cómo usar

1. Toca [Seleccionar] en la parte superior derecha de tu lista de chats.
2. Marca los chats que quieras organizar.
3. Puedes eliminarlos en bloque o moverlos a una carpeta.
   • Los chats eliminados se pueden restaurar durante 7 días.
   • Aunque uses [Quitar de la carpeta actual], el chat no se elimina y permanece en tu lista completa.

Nueva función

📖 Indicador de posición de lectura

Cuando vuelvas a leer chats anteriores desplazándote, ahora podrás ver en qué punto de toda la conversación te encuentras.

Cómo usar

• Mientras te desplazas hacia arriba para releer chats anteriores, tu posición actual aparece brevemente en pantalla y luego desaparece.

🔐 Método de acceso en Mi página

Ahora puedes ver el correo con el que te registraste junto con el método de acceso que usaste, todo de un vistazo en Mi página. La próxima vez que inicies sesión, entrarás directo a tu cuenta sin dudarlo.

Cómo usar

• Ve a Mi página > sección de perfil y revisa el apartado 'Método de acceso'.

Seguimos trabajando para mejorar Melting.

¡Disfruta de tu tiempo en Melting hoy!

Mejora

🔧 Ahora los comandos se ven mejor

• Solucionamos un problema por el cual los comandos largos, o algunos comandos en pantallas pequeñas, aparecían cortados en la lista [!Comando].
• ¡Ahora puedes ver todos los comandos de un vistazo, sin que se corte ninguno!

Seguimos trabajando para mejorar Melting.

¡Disfruta de tu tiempo en Melting hoy!

¡Ahora puedes usar el Modo Behind incluso en conversaciones del Modo Affection!

Si quieres hablar de algo diferente sin interrumpir el flujo de la conversación, el [Modo Behind] te permite intercambiar mensajes secundarios dentro del mismo contexto — sin romper la historia principal.

¿Cómo puedo aprovecharlo?

¡Habla libremente en el Modo Behind sobre cualquier cosa que prefieras no guardar en la conversación! No necesitas crear una bifurcación ni usar "Volver a este punto". (ej. Puedes usar comandos como !community sin que queden registrados en el flujo principal.)

Cómo usar

① Toca el botón [Modo Behind] a la derecha del campo de texto para activarlo.
② Escribe libremente lo que quieras.
③ Desactiva el Modo Behind para volver al flujo de conversación principal.

Aviso

• Los mensajes del Modo Behind no se acumulan en la conversación principal ni la afectan.
• En el Modo Behind, la respuesta más reciente permanece en pantalla.
• Se conservan hasta 5 mensajes del Modo Behind; los más antiguos se eliminan primero.
• Los mensajes del Modo Behind se borran tras 1 turno de la conversación principal.
• Puedes hacer reroll para recibir una nueva respuesta a la misma pregunta.
• Los mensajes del Modo Behind consumen Cones igual que los mensajes normales.

Seguimos trabajando para mejorar Melting.

¡Disfruta de tu tiempo en Melting hoy!

Nueva función

¿Quieres tener una conversación aparte sin interrumpir el flujo de tu historia?

Activa el [Modo Behind] para intercambiar mensajes libres dentro del contexto de tu conversación actual, sin romper el flujo original.

¿Cómo puedes usarlo?

En el Modo Behind, habla libremente sobre cualquier cosa que no quieras guardar en la conversación. No necesitas crear una bifurcación ni usar "Volver a este punto."
(ej: Ideal para ejecutar comandos como !comunidad sin dejar rastro en tu conversación principal.)

Cómo usar

① Toca el botón [Modo Behind] a la derecha del campo de entrada para activarlo.

② Escribe lo que quieras — esto no se añadirá a tu conversación principal.

③ En el Modo Behind, solo se muestra la respuesta más reciente en pantalla.

④ Desactivar el Modo Behind te devuelve al flujo de conversación original.

Aviso

• El Modo Behind solo está disponible en el Modo Historia.
• Los mensajes del Modo Behind no afectan a tu conversación principal.
• Hacer reroll en el Modo Behind genera una nueva respuesta a la misma pregunta.
• Puedes ver hasta 5 respuestas del Modo Behind con los botones < / > en la parte inferior derecha.
• Los mensajes del Modo Behind consumen Cones igual que los mensajes normales.
• Los mensajes del Modo Behind no afectan a tu conversación principal.

Seguimos trabajando para mejorar Melting.

¡Disfruta de tu tiempo en Melting hoy!

Nueva función

¡Ahora puedes elegir tus frases favoritas del chat, convertirlas en una imagen y guardarlas o compartirlas en la sección de comentarios del personaje!

Detalles

• Cuando arrastres sobre la frase que quieres compartir durante una conversación, aparecerá el botón [Compartir]. En móvil, puedes mantener pulsada la frase y ajustar el rango de selección.

• En la pantalla de compartir, puedes personalizar tu propia tarjeta eligiendo [Fondo], [Color de fondo], [Instantánea], [Color del texto] y [Tamaño del texto].

• Toca una vez la imagen de la tarjeta para cambiar la posición del texto entre la parte superior y la inferior. Cuando hayas terminado, puedes [Guardar] la imagen o usar [Compartir en comentario].

Cómo usarla

1. En la sala de chat, selecciona la frase que quieras compartir (en móvil, mantén pulsado para ajustar el rango).

2. Pulsa el botón [Compartir] que aparece para pasar a la pantalla de edición de tarjeta.

3. Personaliza tu tarjeta eligiendo [Fondo], [Color de fondo], [Instantánea], [Color del texto] y [Tamaño del texto].

4. Toca la imagen de la tarjeta para ajustar la posición del texto (arriba/abajo).

5. Exporta la imagen final con [Guardar] o [Compartir en comentario].

💡 Ten en cuenta

• Las imágenes compartidas se generan en proporción 1:1.

• Si tienes alguna instantánea recibida en [What's in Your Bag] con ese personaje, puedes usarla como fondo de la imagen compartida. Al seleccionar una instantánea, el texto se colocará abajo por defecto.

Seguiremos trabajando para mejorar Melting. ¡Disfruta tu tiempo en Melting hoy!

Mejora

¡Hemos actualizado el Ranking popular y el Rising de Melting para que puedas descubrir aún más personajes! Ahora podrás explorar hasta el puesto 50.

Cómo usar

• Los rankings popular · Rising de Melting se actualizarán a partir del 3 de junio (KST).

• Puedes verlo en el Ranking popular de Melting en Explorar > pestaña Recomendado.

• Puedes verlo en el Ranking popular Rising en Explorar > pestaña Rising.

Seguimos trabajando para mejorar Melting.

¡Disfruta de tu tiempo en Melting hoy!

Hola, somos el equipo de operación de Melting. Actualmente ya se ha recuperado por completo la interrupción de acceso al servicio que ocurrió hoy durante unos 40 minutos, por lo que pueden usarlo con normalidad.

• Tiempo de interrupción: 2026. 05. 30. 07:30 ~ 08:10 (KST)

• Detalles de la interrupción: no se podía acceder al servicio y hubo retrasos en algunas funciones

• Motivo de la interrupción: falla de red

Les pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y haremos todo lo posible para operar el servicio de manera estable, para que puedan seguir disfrutando de sus conversaciones.

Gracias.

Mejora

¡Ahora puedes gestionar tu perfil de actividad y tu perfil de conversación por separado!

Tu perfil de actividad —visible para otros en comentarios de personajes, actividades creativas y más— y tu perfil de conversación —usado al chatear con personajes— ahora se pueden gestionar de forma independiente.

Cómo usar

• Si quieres cambiar el perfil de usuario en una sala de chat existente, actualiza el perfil predeterminado en Multi perfil.

• Tu perfil de actividad se puede gestionar en Mi página > Mi información.

• Tu perfil de conversación se puede gestionar en Mi página > Multi perfil.

Seguimos trabajando para mejorar Melting.

¡Disfruta de tu tiempo en Melting hoy!

Corrección de errores

Ya puedes iniciar sesión en Melting con tu cuenta de Apple desde los navegadores web Safari y Chrome.

Inicia sesión ahora en la web y disfruta de Melting.

¡Disfruta de tu tiempo en Melting hoy! Gracias.

Hola, somos el Equipo de Operaciones de Melting.

En primer lugar, pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas por la prolongada interrupción del servicio, causada por un problema técnico inesperado durante nuestro trabajo de migración de base de datos. Nos complace informarles que todas las tareas de recuperación y pruebas de estabilización han sido completadas, y el servicio ha sido completamente restaurado.

Con el fin de garantizar su derecho a la información y recuperar su confianza en nuestro servicio, queremos compartir los detalles del incidente y las medidas tomadas.

1. Causa del Incidente El mantenimiento de hoy fue una migración del entorno de base de datos con el objetivo de mejorar el rendimiento del servicio y fortalecer nuestra capacidad de respuesta ante incidentes. A pesar de haber realizado múltiples pruebas internas previas, inmediatamente después de cambiar al nuevo entorno se detectó un fallo inesperado del sistema, que únicamente se producía cuando el procesamiento masivo de datos coincidía con condiciones de búsqueda específicas.

Esta fue una situación excepcional que no pudo reproducirse en el entorno de pruebas previo al mantenimiento. Sin embargo, con la seguridad de los datos y la prevención de pérdida de datos como prioridad absoluta, la resolución de la causa raíz requirió tiempo adicional, lo que prolongó el período de recuperación.

1. Confirmación de Restauración del Servicio Hemos confirmado que todas las funciones operan correctamente en el nuevo entorno de base de datos, y hemos verificado que todos los datos de los usuarios se han conservado de forma segura sin ninguna pérdida.

• Período del incidente: jueves, 21 de mayo de 2026, 08:00 – 11:33 (KST)

A través de esta migración de infraestructura, Melting ha establecido una base de servicio más sólida y rápida.

Sin embargo, como operadores del servicio, sentimos una profunda responsabilidad por haber superado la ventana de mantenimiento planificada y haber causado inconvenientes prolongados a nuestros usuarios. Revisaremos minuciosamente nuestros procesos operativos para garantizar que esto no vuelva a ocurrir, y continuaremos mejorando nuestro servicio para recuperar su confianza.

Gracias.

Equipo de Operaciones de Melting

Hola, somos el equipo de operaciones de Melting.

Les informamos sobre la situación actual y las medidas que estamos tomando, ya que el mantenimiento del servicio que comenzó a las 5:00 AM de hoy se ha retrasado más de lo previsto y durante el proceso algunas funciones no estuvieron disponibles correctamente.

Este mantenimiento fue un trabajo de migración destinado a mejorar fundamentalmente la infraestructura de nuestra base de datos (DB) central. Nos preparamos exhaustivamente con múltiples ensayos y pruebas internas para minimizar cualquier variable inesperada. Sin embargo, tras la transición al nuevo entorno, detectamos una inestabilidad excepcional que solo surgió al combinarse con los patrones de uso real de los usuarios y el tráfico en vivo.

Estos problemas han sido identificados como casos excepcionales difíciles de reproducir en entornos de prueba previos al mantenimiento estándar. Actualmente estamos trabajando en estrecha colaboración y en tiempo real con nuestro socio de base de datos para resolver la causa raíz.

El servicio está actualmente disponible, pero es posible que experimenten inestabilidad intermitente en algunas funciones. El equipo de operaciones está tomando todas las medidas necesarias de manera rápida, con la restauración completa del servicio y la protección de datos como máximas prioridades.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados por el retraso prolongado más allá del período de mantenimiento planificado. Les proporcionaremos actualizaciones oportunas a través de avisos adicionales a medida que la situación evolucione, y haremos todo lo posible hasta que se restaure la estabilidad completa. Agradecemos su comprensión y paciencia.

Gracias. Equipo de Operaciones de Melting

Hola, somos el equipo de operaciones de Melting.

Hemos programado un mantenimiento del servicio para garantizar una experiencia más fluida. Le pedimos que tenga en cuenta el siguiente horario para evitar inconvenientes durante el uso de Melting.

• Período de mantenimiento: 21 de mayo de 2026 (jue) 5:00 – 5:30 AM (hora KST)

• Motivo: Expansión de base de datos para la estabilización del servicio

El horario de mantenimiento puede cambiar según las circunstancias. En caso de cambios, le informaremos a través de nuestros anuncios.

Gracias.