Vous pouvez désormais vous connecter à Melting avec votre compte Apple sur les navigateurs web Safari et Chrome.
Connectez-vous maintenant sur le web et profitez de Melting.
Passez un agréable moment sur Melting aujourd'hui ! Merci.
Bonjour, nous sommes l'équipe des opérations de Melting.
Tout d'abord, nous présentons nos sincères excuses pour la longue interruption de service causée par un problème technique inattendu survenu lors de notre migration de base de données. Nous avons le plaisir de vous informer que tous les travaux de récupération et les tests de stabilisation sont désormais terminés, et que le service est entièrement rétabli.
Afin de garantir votre droit à l'information et de rétablir votre confiance en notre service, nous souhaitons vous présenter les détails de l'incident et les mesures prises.
Cause de l'incident La maintenance d'aujourd'hui consistait en une migration de l'environnement de base de données visant à améliorer les performances du service et à renforcer nos capacités de réponse aux incidents. Malgré de multiples séries de tests internes effectués en amont, une défaillance système inattendue a été détectée immédiatement après le passage au nouvel environnement — une défaillance qui ne survenait que lorsque le traitement de grandes quantités de données coïncidait avec des conditions de recherche spécifiques.
Il s'agissait d'une situation exceptionnelle qui n'avait pu être reproduite dans l'environnement de test pré-maintenance. Cependant, la sécurité des données et la prévention de toute perte étant notre priorité absolue, la résolution de la cause profonde a nécessité du temps supplémentaire, ce qui a prolongé la période de récupération.
Confirmation de la restauration du service Nous avons confirmé que toutes les fonctionnalités fonctionnent normalement dans le nouvel environnement de base de données, et vérifié que l'ensemble des données des utilisateurs a été conservé en toute sécurité, sans aucune perte.
Période de l'incident : jeudi 21 mai 2026, 08h00 – 11h33 (KST)
Grâce à cette migration d'infrastructure, Melting a établi une base de service plus robuste et plus rapide.
Cependant, en tant qu'opérateurs du service, nous ressentons une lourde responsabilité pour avoir dépassé la fenêtre de maintenance prévue et avoir causé des désagréments prolongés à nos utilisateurs. Nous examinerons minutieusement nos processus opérationnels afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus, et continuerons à améliorer notre service pour regagner votre confiance.
Merci.
L'équipe des opérations de Melting
Bonjour, nous sommes l'équipe d'exploitation de Melting.
Nous vous informons de la situation actuelle et des mesures que nous prenons, car la maintenance du service qui a débuté à 5h00 ce matin a pris plus de retard que prévu et certaines fonctionnalités n'étaient pas disponibles correctement durant le processus.
Cette maintenance était un travail de migration visant à améliorer fondamentalement l'infrastructure de notre base de données (DB) principale. Nous nous sommes préparés minutieusement avec de nombreuses répétitions et tests internes pour minimiser toute variable imprévue. Cependant, après la transition vers le nouvel environnement, nous avons constaté une instabilité exceptionnelle qui n'est apparue qu'en combinaison avec les habitudes d'utilisation réelles des utilisateurs et le trafic en direct.
Ces problèmes ont été identifiés comme des cas particuliers difficiles à reproduire dans les environnements de test standards avant maintenance. Nous collaborons actuellement étroitement et en temps réel avec notre partenaire de base de données pour résoudre la cause profonde.
Le service est actuellement accessible, mais vous pourriez rencontrer une instabilité intermittente dans certaines fonctionnalités. L'équipe d'exploitation prend toutes les mesures nécessaires rapidement, avec la restauration complète du service et la protection des données comme priorités absolues.
Nous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par le dépassement du délai de maintenance prévu. Nous vous fournirons des mises à jour en temps opportun via de nouveaux avis au fur et à mesure de l'évolution de la situation, et nous ferons tout notre possible jusqu'à ce que la stabilité complète soit restaurée. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Merci. L'équipe d'exploitation Melting
Bonjour, ici l’équipe de gestion de Melting.
En raison d’un retard dans le traitement de la base de données aujourd’hui, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés de connexion et d’utilisation du service. Le problème a désormais été identifié et entièrement résolu, et le service fonctionne à nouveau normalement.
Afin d’éviter que ce type de problème ne se reproduise, nous renforçons actuellement nos critères de monitoring et procédons à des extensions de capacité. Nous continuerons également à assurer une surveillance continue pour vous offrir un service stable sur le long terme.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous ferons de notre mieux pour vous proposer un service toujours plus fiable.
Merci pour votre compréhension.
Correction d'un problème où la fonction Capturer le contenu ne fonctionnait pas dans les salons de discussion avec une image de fond. Vous pouvez désormais capturer des conversations pour les enregistrer ou les partager en commentaire, même dans les salons avec des images de fond.
Les images de fond ne sont pas incluses dans les conversations capturées.
Nous travaillons sans cesse pour améliorer Melting.
Passez un agréable moment sur Melting aujourd'hui !
Bonjour, ici Melting.
Le 24 dernier, nous avons corrigé plusieurs bugs survenus lors de la modification de la grammaire IA (règles de sortie) pour améliorer la qualité des réponses. Nous avons terminé les travaux de correction concernant un problème où les chats étaient parfois interrompus et ne s’affichaient pas jusqu’au bout. Nous avons également corrigé un problème de parseur qui empêchait le traitement correct lors de la copie des messages utilisateur dans le chat. Désormais, des balises comme </talk> ne sont plus copiées.
Merci.
Le bug où l'indicateur « Lecture du chapitre n » en haut à droite de l'écran restait bloqué au chapitre 10 en mode Histoire a été corrigé. Désormais, le numéro du chapitre s'affichera correctement, même au-delà du chapitre 11.
Si le même problème persiste, veuillez fermer complètement l'application et la redémarrer. Si le problème continue, veuillez contacter notre service client. Nous vous aiderons après vérification.
Merci à tous les utilisateurs qui nous ont signalé ce bug. 🙇♀️