[Avis] Mise à jour concernant le retard de maintenance et l'interruption temporaire du service
Bonjour, nous sommes l'équipe d'exploitation de Melting.
Nous vous informons de la situation actuelle et des mesures que nous prenons, car la maintenance du service qui a débuté à 5h00 ce matin a pris plus de retard que prévu et certaines fonctionnalités n'étaient pas disponibles correctement durant le processus.
Cette maintenance était un travail de migration visant à améliorer fondamentalement l'infrastructure de notre base de données (DB) principale. Nous nous sommes préparés minutieusement avec de nombreuses répétitions et tests internes pour minimiser toute variable imprévue. Cependant, après la transition vers le nouvel environnement, nous avons constaté une instabilité exceptionnelle qui n'est apparue qu'en combinaison avec les habitudes d'utilisation réelles des utilisateurs et le trafic en direct.
Ces problèmes ont été identifiés comme des cas particuliers difficiles à reproduire dans les environnements de test standards avant maintenance. Nous collaborons actuellement étroitement et en temps réel avec notre partenaire de base de données pour résoudre la cause profonde.
Le service est actuellement accessible, mais vous pourriez rencontrer une instabilité intermittente dans certaines fonctionnalités. L'équipe d'exploitation prend toutes les mesures nécessaires rapidement, avec la restauration complète du service et la protection des données comme priorités absolues.
Nous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par le dépassement du délai de maintenance prévu. Nous vous fournirons des mises à jour en temps opportun via de nouveaux avis au fur et à mesure de l'évolution de la situation, et nous ferons tout notre possible jusqu'à ce que la stabilité complète soit restaurée. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Merci. L'équipe d'exploitation Melting